1. Kdo služby poskytuje

​

Poskytovatelkou služeb je:

Ing. Simona Kašturová

IČO: 88075061

Sídlo: Zámělská 2385/3, 190 16 Praha 9 - Újezd nad Lesy

E-mail: simona@simonakasturova.cz

Telefon: +420 603 411 446

Web: www.simonakasturova.cz

​

Tyto obchodní podmínky upravují vztah mezi poskytovatelkou a zákazníkem při objednání workshopů, kurzů, konzultací a dalších služeb nabízených prostřednictvím webu poskytovatelky. Pokud je pro konkrétní službu uvedeno zvláštní pravidlo, má toto zvláštní pravidlo přednost před obecnou úpravou v těchto podmínkách.

​

2. Objednávka a uzavření smlouvy

Zákazník si službu objedná prostřednictvím objednávkového nebo registračního formuláře na webu, případně jiným individuálně dohodnutým způsobem.

Před odesláním objednávky má zákazník možnost zkontrolovat a opravit zadané údaje. Odesláním objednávky zákazník potvrzuje, že se seznámil s cenou, hlavními vlastnostmi služby, termínem a místem konání, jsou-li stanoveny, a s těmito obchodními podmínkami.

​

Smlouva je uzavřena potvrzením objednávky poskytovatelkou, případně okamžikem úspěšného dokončení objednávky a platby, pokud je tak uvedeno v objednávkovém procesu. Potvrzení bude zasláno na e-mail uvedený zákazníkem.

​

3. Cena a platební podmínky

Cena služby je vždy uvedena u konkrétní nabídky nebo je se zákazníkem dohodnuta individuálně. Před odesláním závazné objednávky zákazník vidí celkovou cenu, kterou má zaplatit.

​

Platba může probíhat způsobem uvedeným v objednávkovém procesu, zejména online platební bránou, případně bankovním převodem nebo jiným dohodnutým způsobem.

Místo na placeném workshopu nebo kurzu je rezervováno po splnění platebních podmínek uvedených u konkrétní akce.

​

4. Workshopy a kurzy s konkrétním termínem

U workshopů a kurzů konaných v předem stanoveném termínu je předmětem objednávky rezervace místa na konkrétní akci. Kapacita těchto akcí může být omezená.

​

Zákazník je povinen uvést při registraci pravdivé a aktuální kontaktní údaje, aby mu mohly být doručeny organizační informace a případné změny týkající se akce.

​

5. Odstoupení od smlouvy

U služeb, na které se vztahuje zákonné právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku, může spotřebitel odstoupit od smlouvy ve 14denní lhůtě za podmínek stanovených občanským zákoníkem.

​

U zážitkových workshopů pro veřejnost, které jsou službou související s využitím volného času, konají se v konkrétním termínu a mají omezenou kapacitu, spotřebitel podle § 1837 písm. j) občanského zákoníku nemá právo odstoupit od smlouvy ve 14denní lhůtě bez udání důvodu. V tomto případě platí storno podmínky pro workshopy s pevným termínem.

​

Informace o tom, že u konkrétního workshopu právo na 14denní odstoupení nenáleží, bude zákazníkovi sdělena před uzavřením smlouvy také v objednávkovém procesu. Toto pravidlo se nepoužije automaticky na všechny služby poskytovatelky.

​

6. Storno podmínky pro workshopy s pevným termínem

Pokud zákazník nemůže na objednaný workshop přijít, může svou účast zrušit e-mailem na adrese simona@simonakasturova.cz. Pro vrácení zaplacené ceny platí:

• při zrušení účasti 14 a více kalendářních dnů před termínem workshopu bude vráceno 100 % zaplacené ceny;

• při zrušení účasti 7 až 13 kalendářních dnů před termínem workshopu bude vráceno 50 % zaplacené ceny;

• při zrušení účasti méně než 7 kalendářních dnů před termínem workshopu se zaplacená cena nevrací.​

​

Zákazník může po předchozím oznámení poskytovatelce poslat za sebe náhradníka. Pokud je náhradník možný s ohledem na povahu konkrétní akce, nebude za změnu účastníka účtován storno poplatek.

Těmito storno podmínkami nejsou dotčena práva spotřebitele, která mu v konkrétním případě náleží přímo ze zákona.

​

7. Změna nebo zrušení akce poskytovatelkou

Poskytovatelka může z vážných důvodů změnit organizační podmínky akce, například místo konání, pokud tím nedojde k podstatné změně objednané služby. O změně bude účastníky informovat bez zbytečného odkladu.

​

Pokud poskytovatelka workshop nebo kurz zruší, nabídne zákazníkovi vrácení 100 % zaplacené ceny, případně po dohodě možnost převést platbu na jiný termín nebo jinou službu.

​

Poskytovatelka neodpovídá za další náklady zákazníka související s účastí na akci, například cestovní nebo ubytovací náklady, pokud povinnost k jejich náhradě nevyplývá ze zákona.

​

8. Individuální konzultace a další služby

U individuálních konzultací, koučinku a dalších služeb se konkrétní rozsah, termín, cena a případné podmínky změny nebo zrušení termínu řídí informacemi uvedenými u dané služby nebo individuální dohodou se zákazníkem.

​

Pokud je taková služba objednána spotřebitelem na dálku a nevztahuje se na ni zákonná výjimka z práva na odstoupení, uplatní se příslušná zákonná pravidla pro odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku.

​

9. Reklamace a práva z vadného plnění

Poskytovatelka odpovídá za to, že služba bude poskytnuta v dohodnutém rozsahu a kvalitě. Pokud má zákazník za to, že služba nebyla poskytnuta řádně, může reklamaci uplatnit bez zbytečného odkladu e-mailem na simona@simonakasturova.cz.

​

V reklamaci je vhodné uvést identifikaci zákazníka, označení služby, popis problému a požadovaný způsob řešení. Reklamace spotřebitele bude vyřízena v zákonné lhůtě, pokud se strany nedohodnou jinak.

​

Práva zákazníka z vadného plnění stanovená právními předpisy nejsou těmito podmínkami omezena.

​

10. Povaha konzultačních a rozvojových služeb

Workshopy, konzultace, koučink a další rozvojové služby poskytovatelky jsou určeny k osobnímu nebo profesnímu rozvoji a vzdělávání. Nejde o zdravotní službu, psychoterapii, psychologickou diagnostiku ani léčbu zdravotních nebo duševních obtíží.

​

Výsledek rozvojové nebo konzultační služby závisí také na individuální situaci a aktivním zapojení zákazníka; poskytovatelka proto nezaručuje dosažení konkrétního osobního, pracovního nebo obchodního výsledku.

​

11. Ochrana osobních údajů

Informace o tom, jak poskytovatelka zpracovává osobní údaje zákazníků a návštěvníků webu, jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů dostupném na webu www.simonakasturova.cz.

​

12. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Pokud mezi poskytovatelkou a spotřebitelem vznikne spor ze smlouvy o poskytování služeb a nepodaří se jej vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu.

Příslušným subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je:

Česká obchodní inspekce

Ústřední inspektorát - oddělení ADR

Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2

Web: coi.gov.cz/informace-o-adr/

​

13. Závěrečná ustanovení

Právní vztahy mezi poskytovatelkou a zákazníkem se řídí právním řádem České republiky. Je-li zákazníkem spotřebitel, nejsou těmito obchodními podmínkami dotčena jeho práva, která nelze smluvně omezit nebo vyloučit.

Poskytovatelka může obchodní podmínky přiměřeně měnit. Pro konkrétní objednávku je rozhodné znění obchodních podmínek účinné v okamžiku uzavření smlouvy.

Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 1. 10. 2026.

​

Ing. Simona Kašturová | IČO 88075061 | www.simonakasturova.cz